【中心动态】“人人讲事例全员提才能”——区行政服务中心展开“每周事例共享会”活动

时间: 2024-03-05 08:28:11 |   作者: 华为网盘网页版登录入口

  原标题：【中心动态】“人人讲事例，全员提才能”——区行政服务中心展开“每周事例共享会”活动

  “上星期一就事人因其洗车存案证行将到期来大厅咨询处理洗车存案，在问询中得知就事人没有电子营业执照，没有电子印章、实体公章，也没有带着房产证复印件等任何证明资料，在这种情况下，惯例的一网通办请求流程当天无法申报完结，为了尽最大或许防止就事人屡次跑动，我联想到之前有看到此事项相关的免申即享信息，随即主张就事人运用免申即享服务并协助就事人当场处理，无需供给请求表、场所信息等资料，也不需要用电子印章，直接在一网通办下载好了新的存案证书。”这是窗口作业人员小姚正在共享她的帮就事例。

  为提高综窗作业人员线上线下帮办归纳才能，逐渐优化中心大厅就事快捷度、质效度、满意度，2024年1月起，区行政服务中心立异作业方式方法，全新推出典型事例共享机制，安排窗口部队结合日常作业全员展开“每周事例共享会”活动，逐渐的提高破解企业大众急难愁盼问题的才能，逐渐扩大为企为民就事的政务服务圈。

  “每周事例共享会”活动展开以来，作业人员自动发现活跃总结，跨出窗口走上讲台，共享自己一周来服务实践中的典型事例，以处理过程中存在的“小插曲”、收成的“大拇指”为切断，从榜首视角动身，评论剖析窗口服务有待优化之处，让“货台”变“讲台”，推进帮办个别由窗口“服务者”向经历“教授者”的人物转化。

  以共享的事例为根底，窗口作业人员在“你来我往”中展开交流评论，宣布自己的见地感触。不同的共享人员，不同的事例内容，不同的交流要点，在营建稠密比学气氛的一起，激起我们的活跃考虑和活跃评论，在思维火花的磕碰中，对问题也有更深入的感悟，变“一人讲，我们听”为“一人讲，我们议”。

  经过事例共享会上对处理场景的剖析、问题的发掘，作业人员对未来窗口服务的改善方向有了愈加清晰的知道，也意识到要用自己的实践行动去服务好每一个就事企业大众，实践做到以思维为引领，提高服务质效。我们都表明要想方设法用共享会上提出的“金点子”擦亮中心政务服务的“金招牌”。

  到现在，“每周事例共享会”活动已举行4周，共享事例8个，细分堵点难点16个，细化处理做法25条，对优化事务处理、加强方针学习、增强宣扬推行等方面提出了切实可行的主张定见。

  接下来，区行政服务中心将持续用好“每周事例共享会”活动渠道，重视窗口处理场景堆集，以好的做法带动共进，提高窗口人员事务素质才能、大众交流才能、攻坚克难才能，在“鑫想事成”帮办服务队的助力下，让企业大众在金山办的政务服务事项都能办成，为打造“金心办 尽心办”政务品牌奉献窗口才智、窗口经历、窗口力气。

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