时间: 2024-03-29 20:17:34 | 作者: 华为网盘网页版登录入口
10月30日上午，甘肃省高级人民法院举行新闻发布会，宣告全省法院12368诉讼服务热线正式注册。这是集诉讼服务、立案挂号、涉诉信访等多项功用于一体的归纳服务渠道。
据了解，12368诉讼服务包括6项内容：电话诉讼服务经过拨打12368诉讼服务热线，大众可以直接进行诉讼咨询、联络法官、查询案子、告发投诉、定见主张、心思引导。网络在线诉讼服务经过登录行将注册的12368网上诉讼服务网络站点渠道，当事人可以直接进行案子查询、网上立案、查阅电子送达、裁判文书、审判流程、履行信息和法院公告等内容。短信诉讼服务12368诉讼服务中心依据当事人诉求，经过12368短信渠道奉告当事人相关案子的庭审时刻、审限改变、程序改变、履行办法等审判和履行流程的节点信息，奉告当事人相关法律文书的送达、收取信息。手机APP、微信诉讼服务经过行将上线官方微信，供给法院司法揭露信息和司法便民服务。微博诉讼服务经过甘肃法院官方微博供给法院司法揭露信息和司法便民服务。窗口诉讼服务经过立案、信访窗口为当事人供给导诉、立案、查询、调停、司法救助、判后答疑、资料收转、文书送达、信访招待等诉讼服务。
该诉讼服务热线小时网络在线全天服务，窗口诉讼服务与法院上班时刻共同。微信与微博诉讼服务将即时发布各类司法揭露信息、随时供给各类为民、便民、利民的司法服务。
市民拨打12368诉讼服务热线受理的各类诉求，是有处理时限的，关于联络法官事项，法官应认线转接的当事人来电并作出相应处理。法官未能直接接听的，在收到电子工单之日起1个工作日内回复。关于查询、咨询类事项，一般当场予以答复；不能当场答复的，承办人在收到电子工单之日起2个工作日内回复。关于疑问杂乱的咨询、主张定见、信访投诉等事项，承办人在收到电子工单之日起5个工作日内回复。
此外，接听热线人员服务态度、服务的质量不能让当事人满足的，还可以终究靠12368进行投诉。
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